FAQ´S

FAQ’S

¿Cuáles son las dimensiones de las obras? Se especifican junto a la obra. Si es una obra enmarcada, se indicarán las dimensiones con marco y sin marco.

¿Cómo sé con qué técnica se ha realizado?, viene indicado junto a la obra.

¿La obra vendrá firmada por el artista? Por lo general si, y en cualquier caso recibirás junto a la obra un certificado de autenticidad

¿Cuál es el precio de la obra?, el precio viene especificado junto a la obra e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no los gastos de transporte (que podrás ver durante el proceso de compra) u otros impuestos, aranceles o tasas de aduana.

¿Dónde entregan las obras?, al domicilio que nos indiques, a cualquier lugar del mundo. Los gastos de transporte no están incluidos, y los gastos derivados de aduanas y aranceles fuera de Europa los asumirá quién reciba la obra.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?, la mayoría de las obras están disponibles en un plazo de 2-4 días si es un envío para España y Europa. Si el envío se efectúa fuera de la Unión Europea, véase la tabla indicada en la sección ENVÍOS. En cualquier caso, tienes que tener  en cuenta que si los envíos son fuera de la Unión Europea en algunos países las obras deben pasar los trámites de las aduanas. Las obras enviadas fuera de la Unión Europea por eso tardarán unos días más.

Si se trata de una obra que no se encuentra en nuestros almacenes, porque está en una Exposición, Feria, etc.,  tardará un poco más en llegar. Por favor, siempre que en la descripción de las obras esté indicada esta circunstancia póngase en contacto con nosotros y le diremos con mayor exactitud el plazo, que rondará aproximadamente entre los 7-20 días.

¿Cuánto me costarán los gastos de envío? Los gastos de envío se calculan en función del peso o las dimensiones del producto. El precio lo podrá ver de manera automática una vez esté procediendo a efectuar su compra. Si deseas otra forma de envío o entrega de la obra diferente, ponte en contacto con nosotros en el correo mas@millanoartstudio.com

¿Cómo puedo hacer mi pedido?, bien online, o bien poniéndose en contacto con nosotros a través de teléfono o e-mail: 0034 618331223 / mas@millanoartstudio.com. También  puedes contactarnos por SKYPE, en millanoartstudio.

Si llamas desde España y quieres que te llamemos nosotros a ti, déjanos un mensaje en el contestador o en el correo electrónico, y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

¿Se añadirán impuestos a mi pedido?, si realizas tu pedido dentro de la Comunidad Europea, las obras llevarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA, 21%), pero este impuesto ya incluido en el precio del producto. Para envíos a otros lugares, será el cliente que reciba la obra, quién deberá abonar otro tipo de impuestos (aduanas, aranceles etc.), en caso de que hubiera impuestos aplicables y que en ningún caso están incluidos en el precio.

¿Cómo puedo efectuar el pago?, mediante tarjeta VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL o transferencia bancaria.

He recibido una obra dañada, ¿qué puedo hacer? Si ha recibido una obra con desperfectos, roturas, etc., deberá ponerse en contacto con nosotros durante las 24 horas posteriores a la recepción de la obra. Transcurrido este tiempo no se aceptarán reclamaciones. Póngase en contacto con nosotros y lo solucionaremos en el menor tiempo posible: mas@millanoartstudio.com

Y si no me gusta la obra una vez recibida, ¿puedo cambiarla por otra o devolverla? Sí, por supuesto. Tiene un plazo de 15 días para cambiar la obra por otra diferente o para que procedamos a la devolución del importe. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros: mas@millanoartstudio.com

¿Es seguro comprar Arte on line a través de nuestra plataforma? Totalmente seguro. Nuestras obras se acompañan de un certificado de autenticidad firmado tanto por Millano Art Studio, como por el autor. Elige la forma de pago que más te guste, y sino quedas satisfecho podrás cambiar la obra por otra, o te reembolsaremos tu dinero.

Todo lo que vas a comprar a través de MAS, es 100 % original y auténtico.

¿Puedo conocer a los artista de MAS? Si deseas conocer personalmente a los artistas de MAS, puedes inscribirte a alguna de las EXPERIENCES que programamos a lo largo del año, así como a las visitas artísticas a sus estudios. Solicita más información: mas@millanoartstudio.com

Además si quieres hablar con el artista acerca de sus  obras, puedes mantener con él un chat a través de nuestra plataforma. Para ello puedes solicitarnos una cita previa en: mas@millanoartstudio.com

OBRAS DE ARTE POR ENCARGO, TALLERES DIDÁCTICOS, EXPERIENCIAS DE ARTE, ETC. ¿Cómo puedo adquirir y encargar uno de vuestros servicios: retratos, murales, experiences, perfomances para eventos, etc.?, muy fácil, puedes contactar con nosotros, y te atenderemos encantados: 0034 618 331 223 mas@millanoartstudio.com

Somos un colegio, instituto, centro educativo, asociación, etc. y deseamos contratar una actividad artística, ¿Cómo podemos encargarlo, y para qué edades está dirigida?, muy fácil. Ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos una estupenda propuesta. O si lo prefieres déjanos tu contacto y te llamamos nosotros: 0034 618 331 223 / mas@millanoartstudio.com

Desarrollamos actividades para todas las edades, y para todo tipo de público.

Y si no encuentras las respuestas a tus preguntas aquí, o si deseas aclarar algo más, puedes contactar con nosotros de las siguientes formas:

Mail: mas@millanoartstudio.com
Teléfono: (+34) 618 331 223
Skype: Millanoartstudio

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